Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Tut Garden Bistro. Trang này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời nêu rõ quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng khi giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi.

1. Thu thập thông tin

Tut Garden Bistro có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng đặt đơn hoặc liên hệ:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

  • Email liên lạc.

  • Chi tiết đơn hàng, bao gồm món ăn, số lượng, thời gian đặt hàng.

  • Thông tin phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.

Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ tốt nhất.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:

  1. Xác nhận và giao đơn hàng: đảm bảo sản phẩm đến đúng người, đúng địa chỉ và đúng thời gian.

  2. Hỗ trợ khách hàng: xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc sự cố phát sinh.

  3. Cải thiện chất lượng dịch vụ: phân tích dữ liệu đơn hàng và phản hồi để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  4. Thông báo ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi: chỉ gửi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

3. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống bảo mật, sử dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

  • Nhân viên của Tut Garden Bistro được đào tạo về bảo mật và tuân thủ quy trình bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.

  • Chỉnh sửa thông tin để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.

Hướng dẫn thực hiện quyền:

  • Liên hệ qua số điện thoại hoặc email của Tut Garden Bistro.

  • Cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

  • Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian ngắn nhất (tối đa 3–5 ngày làm việc).

5. Trách nhiệm của Tut Garden Bistro

  • Bảo vệ quyền lợi và dữ liệu cá nhân của khách hàng tuyệt đối.

  • Cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phù hợp với các quy định pháp luật mới và nhu cầu bảo vệ thông tin khách hàng.

  • Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đánh giá post